Obchodné podmienky služby Rebooko

Používanie služby

• Službu môže používať osoba alebo firma, ktorá vytvára a spravuje prevádzku, služby, tím a verejný rezervačný profil.
• Používateľ zodpovedá za správnosť cenníka, otváracích hodín, dostupnosti, textov, fotografií, obchodných informácií a údajov, ktoré cez Rebooko zverejní.
• Rebooko môžeme priebežne zlepšovať, meniť alebo rozširovať. Pri podstatných zmenách, ktoré ovplyvnia platené používanie, dáme primerané oznámenie.

Účet, role a bezpečnosť

• Za prístupy do účtu zodpovedá vlastník prevádzky. Prístupové údaje sa nemajú zdieľať mimo oprávneného tímu.
• Owner alebo admin môže spravovať role zamestnancov, zákaznícke údaje, billing a nastavenia prevádzky podľa oprávnení v aplikácii.
• Superadmin prístup je oddelený od bežného prihlásenia a používa sa iba na podporu, audit, claim flow, bezpečnosť a produkčné nastavenia.

Predplatné, ceny a platby

Rebooko predplatné je platené mesačne alebo ročne podľa zvoleného plánu. Verejný cenník uvádza cenu bez DPH a lokálnych daní a bez provízie z rezervácií; Rebooko si neúčtuje percento z hodnoty služby prevádzky.

Ročná platba znamená 12 mesiacov prístupu za cenu 10 mesiacov. Aktuálne verejné plány sú Start 8 € mesačne alebo 80 € ročne, Plus 15 € mesačne alebo 150 € ročne a Pro 25 € mesačne alebo 250 € ročne.

Výsledná suma v checkoute sa môže zvýšiť o DPH, GST, sales tax alebo inú lokálnu daň podľa krajiny, fakturačných údajov a typu zákazníka. Pri platbe za Rebooko SaaS predplatné cez Polar Checkout vystupuje Polar Software, Inc. ako Merchant of Record a autorizovaný reseller. Polar môže prijať platbu za toto predplatné, vystaviť elektronické potvrdenie alebo faktúru, spracovať daň a spravovať platobnú metódu podľa svojich pravidiel.

Gridlim s. r. o. je dodávateľ a poskytovateľ licencie k softvéru Rebooko. Právo používať Rebooko sa riadi týmito podmienkami ako dodávateľskou zmluvou k produktu.

Polar checkout a opakované platby

• Pred potvrdením platby má checkout zobraziť produkt, cenu, menu, frekvenciu obnovy, proces zrušenia a informáciu, že poplatky sa opakujú, kým predplatné nezrušíte.
• Po úspešnej platbe za Rebooko SaaS predplatné Polar odošle elektronické potvrdenie. Prevádzka môže spravovať fakturáciu cez Polar Customer Portal, odkaz z potvrdenia platby alebo cez Rebooko billing, keď je portál zapojený v aplikácii.
• Ak sa cena alebo plán zmení, nové podmienky sa použijú až podľa pravidiel zobrazených pri zmene plánu alebo obnove predplatného.

Oddelenie predplatného a zákazníckych platieb

Rebooko predplatné je platba medzi prevádzkou a Gridlim s. r. o. za používanie softvéru. Platby koncových zákazníkov za služby prevádzky sú samostatná doména a nespadajú do Polar Merchant of Record flow.

Rebooko nepôsobí ako marketplace, payment facilitator ani sprostredkovateľ prevodu peňazí medzi koncovým zákazníkom a prevádzkou. Ak sa zákaznícke platby niekedy zapnú, pôjdu cez samostatne schváleného poskytovateľa a podľa pravidiel konkrétnej prevádzky, nie cez Polar Checkout určený na Rebooko predplatné.

Zakázané používanie a pravidlá Polar

• Rebooko sa nesmie používať na spam, phishing, podvod, škodlivý kód, obchádzanie bezpečnosti alebo neoprávnené spracúvanie osobných údajov.
• Prevádzka nesmie ponúkať nelegálne služby, zavádzajúce ceny, cudzie texty/fotky bez práv alebo obsah, ktorý porušuje práva tretích strán.
• Ak sa Rebooko predplatné alebo doplnky predávajú cez Polar, používateľ musí rešpektovať aj Polar Acceptable Use Policy. Zakázaný je najmä obsah alebo činnosti porušujúce zákon, práva tretích strán, zákaz nenávisti, násilia, podvodu alebo finančného zneužitia.
• Pri riziku zneužitia môžeme účet dočasne obmedziť, vypnúť verejný booking, vyžiadať doplnenie informácií alebo ukončiť poskytovanie služby.

Dostupnosť, podpora a zodpovednosť

Rebooko poskytujeme s primeranou odbornou starostlivosťou. Online služby však môžu mať plánované údržby, výpadky dodávateľov alebo chyby, ktoré budeme riešiť bez zbytočného odkladu.

Nenesieme zodpovednosť za samotné služby prevádzok, ich kvalitu, komunikáciu so zákazníkom, pracovné postupy, zákonné licencie ani údaje, ktoré do Rebooko vložia.

Ukončenie

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek podľa refund a cancellation pravidiel. Po ukončení môže byť účet obmedzený na export dát, účtovníctvo a zákonné povinnosti.

Pri vážnom porušení podmienok, bezpečnostnom riziku alebo nezaplatenej fakturácii môžeme službu pozastaviť alebo ukončiť.

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a použiteľným právom Európskej únie. Ak má klient s Rebooko podpísanú osobitnú zmluvu, pri rozdiele má prednosť podpísané znenie.