Ochrana súkromia

Kedy sme prevádzkovateľ a kedy spracovateľ

Pri vytvorení účtu, podpore, fakturácii, bezpečnosti, marketingu Rebooko a správe platformy vystupuje Rebooko ako prevádzkovateľ údajov.

Pri údajoch zákazníkov, ktorí si rezervujú termín u konkrétnej prevádzky, Rebooko zvyčajne vystupuje ako sprostredkovateľ pre danú prevádzku. Prevádzka rozhoduje, aké služby ponúka, aké údaje vyžaduje a ako dlho ich potrebuje evidovať.

Aké údaje spracúvame

• Údaje účtu: meno, email, telefón, rola v tíme, firma, prevádzka, adresa, jazyk, nastavenia, hash hesla pri email/heslo účte a údaje potrebné pre magic link alebo OAuth prihlásenie.
• Rezervačné údaje: meno zákazníka, kontakt, vybraná služba, termín, pracovník, poznámka, stav rezervácie, súhlasy a história zmien.
• Prevádzkové údaje: katalóg služieb, cenník, dostupnosť, tím, importy, onboarding odpovede, verejný profil a nastavenia notifikácií.
• Platobné a billing údaje: plán, fakturačné údaje, stav predplatného a identifikátory platobného poskytovateľa. Rebooko neukladá celé čísla platobných kariet.
• Technické údaje: IP adresa, prehliadač, zariadenie, čas prístupu, bezpečnostné logy, chybové udalosti a informácie potrebné na ochranu služby.
• Komunikácia: správy pre podporu, odpovede v onboarding procese, servisné emaily, SMS alebo iné notifikácie podľa zapnutých modulov.

Na čo údaje používame

• na vytvorenie a správu Rebooko účtu, prevádzky, tímu a prístupových práv,
• na zobrazenie verejnej booking stránky a prijímanie rezervácií, dopytov, kurzov alebo tried,
• na odosielanie servisných emailov, potvrdení, pripomienok, zrušení a bezpečnostných správ,
• na billing, účtovníctvo, riešenie reklamácií, prevenciu zneužitia a ochranu platformy,
• na podporu, migráciu dát, importy, integrácie a zlepšovanie produktu,
• na marketing Rebooko iba tam, kde máme zákonný základ alebo váš súhlas.

Právne základy

• Plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím: účet, rezervácie, onboarding, podpora a billing.
• Oprávnený záujem: bezpečnosť, prevencia zneužitia, základné produktové meranie, servisná komunikácia a zlepšovanie platformy.
• Právna povinnosť: účtovníctvo, daňové doklady, reakcie na oprávnené právne žiadosti.
• Súhlas: marketingové správy, voliteľné analytické/marketingové cookies a špecifické typy údajov, ak ich prevádzka potrebuje pre konkrétnu službu.

Komu údaje sprístupňujeme

Údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na chod služby. Patria sem poskytovatelia hostingu, databázy, emailov a SMS, platieb, bezpečnosti, podpory, analytiky po súhlase a integrácie, ktoré si prevádzka zapne.

Ak prevádzka používa externý kalendár, platobného poskytovateľa, marketingový nástroj, webhook alebo import, údaje sa môžu preniesť aj do tejto služby podľa jej pravidiel. Prevádzka má zákazníkov informovať, ktoré integrácie používa.

Uchovávanie údajov

Údaje účtu uchovávame počas používania Rebooko a primeraný čas po ukončení, ak je to potrebné pre bezpečnosť, účtovníctvo alebo právne nároky.

Rezervačné a zákaznícke údaje uchovávame podľa nastavení prevádzky, zákonných povinností a účelu služby. Žiadosti o export alebo vymazanie evidujeme auditovateľne, aby bolo možné preukázať ich vybavenie.

Vaše práva

• máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku,
• ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho odvolať,
• zákazníci prevádzok môžu požiadať svoju prevádzku alebo Rebooko podporu o pomoc s exportom alebo výmazom,
• máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Deti, citlivé údaje a bezpečnosť

Rebooko nie je určené na samostatné používanie deťmi. Ak prevádzka ponúka služby pre deti alebo spracúva citlivé údaje, musí mať vlastný právny základ a primerané nastavenia služby.

Používame šifrované prenosy, oddelenie dát podľa prevádzok, auditovateľné prístupy, tokeny pre správu rezervácií a technické opatrenia proti neoprávnenému prístupu. Žiadna online služba však nevie garantovať nulové riziko.

Prenosy mimo EHP

Uprednostňujeme poskytovateľov s primeranými bezpečnostnými a zmluvnými zárukami. Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje aj mimo EHP; v takom prípade používame dostupné právne mechanizmy, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

Zmeny pravidiel

Túto stránku môžeme aktualizovať podľa vývoja Rebooko, legislatívy alebo zapojených poskytovateľov. Podstatné zmeny oznámime primeraným spôsobom v aplikácii alebo emailom.