Refund, zrušenie a predplatné
Aktualizované 12. júna 2026
Táto stránka vysvetľuje zrušenie Rebooko SaaS predplatného, refundy a to, že Polar Checkout sa používa iba na predplatné medzi prevádzkou a Gridlim s. r. o., nie na platby zákazníkov prevádzky.
S otázkami k platbe alebo zrušeniu nám napíšte na support@rebooko.com / +421 948 332 477.
Zrušenie predplatného
- Predplatné Rebooko môžete zrušiť kedykoľvek v účte, cez Polar Customer Portal, cez billing portál platobného poskytovateľa alebo cez podporu.
- Zrušenie zastaví ďalšie účtovanie. Prístup k plateným funkciám zvyčajne ostáva dostupný do konca už zaplateného obdobia.
- Ak účet porušuje pravidlá, je bezpečnostným rizikom alebo obsahuje podvodné platby, môžeme prístup obmedziť skôr.
Mesačné a ročné platby
Mesačné plány sa obnovujú každý mesiac, kým ich nezrušíte. Ročné plány sa obnovujú raz ročne a obsahujú zľavu: 12 mesiacov za cenu 10 mesiacov.
Ceny Rebooko predplatného sú Start 8 € mesačne alebo 80 € ročne, Plus 15 € mesačne alebo 150 € ročne a Pro 25 € mesačne alebo 250 € ročne. Verejný cenník je bez DPH a lokálnych daní; checkout pred platbou zobrazí výslednú sumu podľa krajiny a fakturačných údajov.
Refundy
- Ak ste zaplatili omylom, vznikla duplicitná platba alebo služba nefunguje podľa očakávania a nepodarí sa ju napraviť, kontaktujte nás čo najskôr.
- Refund posudzujeme podľa platnej legislatívy, typu zákazníka, stavu používania služby, pravidiel platobného poskytovateľa a prípadnej podpísanej zmluvy.
- Ak platbu za Rebooko SaaS predplatné spracúva Polar ako Merchant of Record, žiadosť o refund môže ísť cez odkaz v potvrdení platby, Polar Customer Portal, billing portál alebo cez Rebooko podporu.
- Schválené refundy sa vracajú na pôvodnú platobnú metódu v termínoch podľa banky a platobného poskytovateľa.
Doklady a zákaznícky portál
Pri platbe cez Polar dostane zákazník elektronické potvrdenie alebo faktúru od Polar. Polar Customer Portal umožňuje spravovať platobnú metódu, predplatné a doklady. Rebooko môže na tento portál odkazovať z administrácie, keď je technicky zapojený.
Bez provízie z rezervácií
Rebooko si neúčtuje transakčnú províziu z hodnoty služieb prevádzky. Rebooko predplatné je oddelené od tržieb a zákazníckych platieb prevádzky a tieto platby nie sú spracúvané cez Polar Checkout.
Platby zákazníkov prevádzky
Ak si koncový zákazník rezervuje službu u konkrétnej prevádzky a zaplatí za službu mimo Rebooko predplatného, refund alebo storno sa riadi pravidlami tejto prevádzky a jej platobného poskytovateľa. Rebooko poskytuje softvér, nie samotnú lokálnu službu, a Polar Checkout na tieto zákaznícke platby nepoužívame.