Refund, zrušení a předplatné
Aktualizováno 12. června 2026
Tato stránka vysvětluje zrušení Rebooko SaaS předplatného, refundy a to, že Polar Checkout se používá pouze pro předplatné mezi provozem a Gridlim s. r. o., ne pro platby zákazníků provozu.
S otázkami k platbě nebo zrušení nám napište na support@rebooko.com / +421 948 332 477.
Zrušení předplatného
- Předplatné Rebooko můžete zrušit kdykoliv v účtu, přes Polar Customer Portal, přes billing portál platebního poskytovatele nebo přes podporu.
- Zrušení zastaví další účtování. Přístup k placeným funkcím obvykle zůstává dostupný do konce již zaplaceného období.
- Pokud účet porušuje pravidla, je bezpečnostním rizikem nebo obsahuje podvodné platby, můžeme přístup omezit dříve.
Měsíční a roční platby
Měsíční plány se obnovují každý měsíc, dokud je nezrušíte. Roční plány se obnovují jednou ročně a obsahují slevu: 12 měsíců za cenu 10 měsíců.
Ceny Rebooko předplatného jsou Start 8 € měsíčně nebo 80 € ročně, Plus 15 € měsíčně nebo 150 € ročně a Pro 25 € měsíčně nebo 250 € ročně. Veřejný ceník je bez DPH a lokálních daní; checkout před platbou zobrazí výslednou částku podle země a fakturačních údajů.
Refundy
- Pokud jste zaplatili omylem, vznikla duplicitní platba nebo služba nefunguje podle očekávání a nepodaří se ji napravit, kontaktujte nás co nejdříve.
- Refund posuzujeme podle platné legislativy, typu zákazníka, stavu používání služby, pravidel platebního poskytovatele a případné podepsané smlouvy.
- Pokud platbu za Rebooko SaaS předplatné zpracovává Polar jako Merchant of Record, žádost o refund může jít přes odkaz v potvrzení platby, Polar Customer Portal, billing portál nebo přes Rebooko podporu.
- Schválené refundy se vrací na původní platební metodu v termínech podle banky a platebního poskytovatele.
Doklady a zákaznický portál
Při platbě přes Polar dostane zákazník elektronické potvrzení nebo fakturu od Polar. Polar Customer Portal umožňuje spravovat platební metodu, předplatné a doklady. Rebooko může na tento portál odkazovat z administrace, jakmile je technicky zapojený.
Bez provize z rezervací
Rebooko si neúčtuje transakční provizi z hodnoty služeb provozu. Rebooko předplatné je oddělené od tržeb a zákaznických plateb provozu a tyto platby nejsou zpracovávané přes Polar Checkout.
Platby zákazníků provozu
Pokud si koncový zákazník rezervuje službu u konkrétního provozu a zaplatí za službu mimo Rebooko předplatné, refund nebo storno se řídí pravidly tohoto provozu a jeho platebního poskytovatele. Rebooko poskytuje software, ne samotnou lokální službu, a Polar Checkout pro tyto zákaznické platby nepoužíváme.