Ochrana soukromí

Kdy jsme správcem a kdy zpracovatelem

U účtu, podpory, fakturace, bezpečnosti, marketingu Rebooko a správy platformy vystupuje Rebooko jako správce údajů.

U údajů zákazníků, kteří si rezervují termín u konkrétního provozu, Rebooko zpravidla vystupuje jako zpracovatel pro daný provoz. Provoz rozhoduje, jaké služby nabízí, jaké údaje vyžaduje a jak dlouho je potřebuje evidovat.

Jaké údaje zpracováváme

• Údaje účtu: jméno, email, telefon, role v týmu, firma, provoz, adresa, jazyk, nastavení, hash hesla u email/heslo účtu a údaje potřebné pro magic link nebo OAuth přihlášení.
• Rezervační údaje: jméno zákazníka, kontakt, služba, termín, pracovník, poznámka, stav rezervace, souhlasy a historie změn.
• Provozní údaje: katalog služeb, ceník, dostupnost, tým, importy, onboarding odpovědi, veřejný profil a nastavení notifikací.
• Platební a billing údaje: plán, fakturační údaje, stav předplatného a identifikátory platebního poskytovatele. Rebooko neukládá celá čísla platebních karet.
• Technické údaje: IP adresa, prohlížeč, zařízení, čas přístupu, bezpečnostní logy a chybové události.

K čemu údaje používáme

• ke správě účtu, provozu, týmu a přístupových práv,
• k provozu veřejné rezervační stránky a přijímání rezervací, poptávek, kurzů nebo tříd,
• k odesílání servisních emailů, potvrzení, připomínek, zrušení a bezpečnostních zpráv,
• k billingu, účetnictví, podpoře, migraci dat, importům, integracím a ochraně platformy,
• k marketingu Rebooko pouze tam, kde máme zákonný základ nebo váš souhlas.

Právní základy

• Plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením: účet, rezervace, onboarding, podpora a billing.
• Oprávněný zájem: bezpečnost, prevence zneužití, základní produktové měření, servisní komunikace a zlepšování platformy.
• Právní povinnost: účetnictví, daňové doklady a reakce na oprávněné právní žádosti.
• Souhlas: marketingové zprávy, volitelné analytické/marketingové cookies a specifické typy údajů, pokud je provoz potřebuje pro konkrétní službu.

Komu údaje zpřístupňujeme

Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu potřebném pro chod služby: hosting, databáze, emaily a SMS, platby, bezpečnost, podporu, analytiku po souhlasu a integrace zapnuté provozem.

Pokud provoz používá externí kalendář, platebního poskytovatele, marketingový nástroj, webhook nebo import, údaje se mohou přenést i do této služby podle jejích pravidel.

Uchovávání údajů

Údaje účtu uchováváme po dobu používání Rebooko a přiměřenou dobu po ukončení, pokud je to nutné pro bezpečnost, účetnictví nebo právní nároky.

Rezervační a zákaznické údaje uchováváme podle nastavení provozu, zákonných povinností a účelu služby.

Vaše práva

• máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku,
• pokud zpracování stojí na souhlasu, můžete jej odvolat,
• zákazníci provozů mohou požádat svůj provoz nebo podporu Rebooko o pomoc s exportem či výmazem,
• máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Děti, citlivé údaje a bezpečnost

Rebooko není určeno k samostatnému používání dětmi. Pokud provoz nabízí služby pro děti nebo zpracovává citlivé údaje, musí mít vlastní právní základ a přiměřené nastavení služby.

Používáme šifrované přenosy, oddělení dat podle provozů, auditovatelné přístupy, tokeny pro správu rezervací a technická opatření proti neoprávněnému přístupu.

Přenosy mimo EHP a změny

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje i mimo EHP. V takovém případě používáme dostupné právní mechanismy, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

Tuto stránku můžeme aktualizovat podle vývoje Rebooko, legislativy nebo zapojených poskytovatelů.